2010年是奢侈品电商最热的年份,然而自2011年始,假货盛行促使很多奢侈品电商网站裁员、关闭或转型,今年5月份,尊享网旗下的所有网站已经处于关闭状态,当年打着“尊享网只为一部分人服务”,只做高端用户,上线一个月就获得赛富投资的奢侈品电商尊享网也失声了。
难道奢侈品与电商真的水火不容?聚美优品转型中低端市场之后,反而上市,电商真的只能是屌丝们的天下?安然看不然,奢侈品电商激进之后急转向下,找到合适模式的网站却还在行进。
近几年来奢侈品电商的发展形态是,倒闭、调整与转型。
奢侈品电商的两大硬伤:产品真伪难辨、背后难保证货源带来的用户体验差。2011年假货的盛行导致很多奢侈品电商网站大量丢失用户,为了打消用户对商品真假性的疑虑,各类奢侈品网站纷纷争抢品牌授权,而另一些没能争取到有限高端品牌授权的网站则纷纷倒闭,2011年年底,网易旗下尚品网宣布关闭,11月呼哈网先是主页被黑,随即网站关闭;2012年10月尊酷网关闭。
另一端,还在奢侈品电商蓝海中摇曳的网站,争抢的品牌授权则更多是海外的高端产品。
2012年11月,走秀网与eBay合作,一直以海外品牌为主的走秀网重整定位“全球时尚在线百货”;2012年10月,尚品网获得80个欧美现代品牌授权;2013年寺库网创始人李日学表示网上售卖奢侈品是很重要的一部分业务,但仅靠这个显然走不下去,6月,寺库网宣布10亿奢侈品参加促销,并布局“出海”,试图掌握一线城市的高端消费者,把中国人在海外的消费全部纳入囊中。
艾瑞网研究数据表明,70.4%的奢侈品用户选择网上购买奢侈品的原因是网上性价比高,也即购买奢侈品的用户心理是:用高性价比买到奢侈品,看重的还是价格,但奢侈品本身无成本优势,加之互联网电商的砸广告模式,价格战显然是奢侈品电商的不归路。
依然存活于世的奢侈品电商做了哪些改变?
佳品网,是一个主打奢侈品打折的B2C电商平台,以类似于大耳熟能详的聚美优品、唯品会等的限时特卖会形式存活于世,为了扩大客户群体,佳品网还联合各大银行为其信用卡客户提供打折卖场。
尊享网也曾与银行、电信等机构合作,提高了用户对电商平台的信任度,这大概也是它今年才关闭的主要驱动力。
银泰网CEO林琛表示,银泰网的奢侈品电商只是其运营的差异化手段,网站不会把主要的销售量寄托于奢侈品电商。
适者生存,奢侈品电商之路不好走,有的倒闭有的成功转型,而剩下的这波也在尝试改变,奢侈品电商不是没有生存价值,其满足用户群体奢侈性需求的同时,应该考量“奢侈”一词在用户心目中的主要地位,大多数看重的是精神层面的一种奢侈性:摆在富丽堂皇奢侈橱窗里、具有贵族气息的某某设计品牌,把握用户心理做出相应的模式改进,则依然有广阔的发展前景。但奢侈品电商一方面怕消费者不买产品,另一方面又怕消费者买得太多,供不上货的矛盾仍需改进。
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